Regulamin świadczenia usług

§1 Postanowienia ogólne

    1. Regulamin określa zasady współpracy pomiędzy NENOVIE Weronika Gołębiowska, ul. Jana Pawła II 21/15, 05-300 Mińsk Mazowiecki, a Klientem.
    2.  Złożenie zamówienia, podpisanie umowy lub akceptacja oferty jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
    3. Firma świadczy usługi w zakresie marketingu, reklamy, social media, projektowania graficznego, tworzenia stron internetowych oraz innych działań kreatywnych i doradczych.
    4. Regulamin jest publicznie dostępny na stronie internetowej Wykonawcy. Brak zapoznania się z Regulaminem nie zwalnia Klienta z obowiązku jego przestrzegania.

  1.  

  1.  

  1.  

§2 Terminy realizacji

    1. Standardowy czas realizacji projektów wynosi do 30 dni roboczych od dnia dostarczenia wszystkich niezbędnych materiałów i opłacenia zadatku.
    2. W przypadku projektów wymagających obróbki w wersji rozszerzonej, maksymalny czas realizacji wynosi 60 dni roboczych.
    3. Projekty wykonywane w trybie przyspieszonym jeśli harmonogram jest na tyle pełny, że nie umożliwia wcześniejszej realizacji w godzinach działania firmy (realizacja w czasie krótszym niż 30 dni roboczych, określonym indywidualnie) rozliczane są według stawki 200% ceny podstawowej.
    4. Zlecenia wymagające pracy w soboty lub dni ustawowo wolne od pracy realizowane są według stawki 300% ceny podstawowej. 
    5. W przypadku opóźnień w dostarczaniu materiałów, danych, dostępów lub informacji niezbędnych do realizacji projektu, czas realizacji ulega automatycznemu wydłużeniu o ustalony czas, zgodnie z bieżącymi możliwościami.
    6. Opóźnienia po stronie Klienta nie stanowią podstawy do odstąpienia od zapłaty ani do naliczania kar umownych wobec Wykonawcy. Wydłużają termin realizacji, zgodnie z możliwościami i harmonogramem.
    7. W przypadku żądania przez Klienta przyspieszonej realizacji, która uniemożliwia wykonanie projektu w standardowej jakości, Klient ponosi pełną odpowiedzialność za jakość otrzymanych materiałów. W takiej sytuacji uznaje się, że Klient nie zapewnił warunków umożliwiających poprawnego wykonania zlecenia, a Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne braki jakościowe. Klient nie ma prawa oznaczać Wykonawcy takich prac w mediach społecznościowych oraz na stronie internetowej i innych miejscach dystrybucji.
    8. W przypadku zdarzeń losowych po stronie Wykonawcy, m.in. takich jak choroba lub problemy z internetem, dojazdem itp, termin realizacji ulega automatycznemu przesunięciu o cały okres trwania przeszkody oraz ustalenie terminu. Jeżeli Klient wymaga mimo to kontynuowania prac w okresie choroby lub zdarzenia losowego, usługa realizowana jest wg stawki 300% ceny podstawowej. 
    9. W przypadku opóźnień wynikających ze zdarzeń losowych po stronie Klienta (np. awarie, choroba, brak możliwości przekazania materiałów), a jednocześnie utrzymania przez Klienta wymagalności pierwotnych terminów, realizacja w trybie ekspresowym lub w weekend rozliczana jest według stawki 500% ceny początkowej.
    10. W przypadku braku podpisanej umowy indywidualnej na piśmie, terminy realizacji są ruchome i uzależnione od aktualnej dostępności Wykonawcy, maksymalnie 60 dni roboczych, przy zachowaniu dodatkowych stawek za pracę w weekendy oraz w sytuacjach losowych określonych w niniejszym Regulaminie.
    11. Wykonawca przekazuje Klientowi pierwszą wersję projektu w uzgodnionym terminie. Klient ma prawo do poprawek zgodnie z zakresem ustalonym w ofercie (np. 2 tury poprawek). Dodatkowe poprawki ponad ustalony limit są wyceniane indywidualnie i mogą wydłużać czas realizacji.
    12. Klient ma prawo do zgłoszenia poprawek w terminie do 3 dni roboczych od momentu przekazania materiałów (projektu, filmu, posta itp.).
    13. Brak zgłoszenia uwag w tym terminie jest równoznaczny z akceptacją projektu i zakończeniem etapu realizacji.
    14. Poprawki wykraczające poza pierwotny zakres zlecenia lub wprowadzone po upływie terminu wymagają dodatkowej wyceny.
    15. W przypadku braku komunikacji lub odpowiedzi ze strony Klienta dłuższej niż 5 dni roboczych, projekt uznaje się za zakończony i rozliczony zgodnie z umową.

  1.  

  1.  

  1.  

  1.  

  1.  

  1.  

  1.  

  1.  

  1.  

  1.  

§3 Konsultacje i dodatkowe usługi

    1. Konsultacje marketingowe, doradcze lub strategiczne rozliczane są w stawce 150 zł netto za każdą rozpoczętą godzinę.
    2. Spotkania online/offline wymagają wcześniejszego ustalenia terminu.
    3. Dodatkowe usługi nieujęte w pierwotnej wycenie (np. dodatkowe projekty graficzne, kolejne warianty, modyfikacje poza zakresem) są wyceniane indywidualnie według cennika opublikowanego na stronie internetowej www.mediamaven.pl.

  1.  

  1.  

§4 Współpraca i kontakt

    1. Podstawowy kontakt odbywa się od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–16:00.
    2. Kontakt telefoniczny, mailowy lub spotkania w weekendy są dodatkowo płatne i rozliczane wg stawki 300% ceny podstawowej. Kontakt w święta 500 % stawki podstawowej.
    3. Klient zobowiązany jest dostarczyć wszystkie materiały (teksty, zdjęcia, dane dostępowe, wytyczne) w terminie uzgodnionym z Wykonawcą. Brak materiałów wstrzymuje realizację i nie zwalnia z obowiązku zapłaty.

  1.  

  1.  

§5 Płatności

    1. Prace realizowane są po zaksięgowaniu zadatku w wysokości minimum 50% wartości zamówienia (chyba że ustalono inaczej).
    2. Pozostała część wynagrodzenia płatna jest na podstawie faktury VAT, w terminie 3 dni od jej wystawienia.
    3. Brak terminowej płatności może skutkować wstrzymaniem dalszych prac, a także naliczeniem odsetek ustawowych lub przekazaniem do firmy windykacyjnej.
    4. Stawki za usługi ustalane są na podstawie cennika dostępnego na stronie internetowej Wykonawcy lub w drodze indywidualnych ustaleń z Klientem.

  1.  

  1.  

  1.  

§6 Prawa autorskie i licencje

    1. Wszystkie materiały stworzone przez Wykonawcę (w szczególności: filmy, reelsy, grafiki, zdjęcia, teksty) stanowią utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych i są chronione prawem autorskim.
    2. Autorskie prawa majątkowe przechodzą na Klienta dopiero po podpisaniu odrębnej umowy o przeniesienie praw autorskich oraz uregulowaniu należności wynikającej z umowy.
    3. Do momentu pełnej zapłaty wszystkie projekty pozostają własnością Wykonawcy.
    4. Wykonawca zastrzega sobie prawo do umieszczania wykonanych projektów w portfolio, na stronie internetowej oraz w materiałach promocyjnych, chyba że Klient wyrazi sprzeciw na piśmie.
    5. Klient nie ma prawa samodzielnie modyfikować ani wprowadzać zmian w projektach wykonanych przez Wykonawcę, bez pisemnej zgody Wykonawcy.
    6. Klient nie może publikować ani oznaczać Wykonawcy w materiałach, które zostały zmienione, poprawione lub zmodyfikowane przez Klienta lub osoby trzecie bez zgody Wykonawcy.
    7. W przypadku samodzielnego wprowadzania zmian przez Klienta w materiałach stworzonych przez Wykonawcę oraz ich dalszego udostępniania jako materiałów wykonanych przez Wykonawcę, Klient zobowiązuje się do zapłaty kary umownej w wysokości 500 zł netto za każdy zmodyfikowany materiał (np. film, grafika).
    8. W sytuacji, o której mowa w ust. 4, Wykonawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności za jakość, poprawność ani skuteczność tak zmodyfikowanych materiałów.
    9. W przypadku:
      a) niedotrzymania przez Klienta terminów dostarczenia materiałów,
      b) konfliktów dotyczących estetyki, po zapoznaniu się z portfolio przez Klienta,
      c) zakłóceń i opóźnień w realizacji spowodowanych działaniami lub zaniechaniami Klienta,
      Wykonawca zachowuje prawo do wynagrodzenia w pełnej wysokości, a Klient nie nabywa prawa do korzystania z projektów.

  1.  

  1.  

  1.  

  1.  

  1.  

  1.  

§7 Poprawki i zmiany

    1. Standardowa wycena obejmuje 2 tury poprawek w ramach uzgodnionego zakresu.

    1. Dodatkowe poprawki, modyfikacje lub zmiany koncepcji po akceptacji projektu są wyceniane indywidualnie.

    1. Zmiana briefu lub rozszerzenie zakresu prac w trakcie realizacji skutkuje wydłużeniem terminu i zwiększeniem kosztów.

    1. W przypadku braku konkretnych wytycznych dostarczonych na piśmie lub drogą elektroniczną od Klienta dotyczących estetyki, stylu czy szczegółów wykonania, Wykonawca realizuje projekt według własnego uznania, zachowując pełną dowolność w zakresie obróbki i estetyki. Tak przygotowany projekt uważa się za wykonany prawidłowo i zgodnie z umową.

§8 Reklamacje

    1. Klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji w terminie 3 dni roboczych od przekazania finalnych materiałów.

    1. Reklamacje muszą być złożone w formie pisemnej (mail).

    1. Wykonawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni roboczych.

§9 Rozwiązanie współpracy

    1. Wykonawca zastrzega sobie prawo odmowy dalszego wykonywania usługi w przypadku:
      a) wystąpienia poważnego konfliktu z Klientem,
      b) naruszenia Regulaminu przez Klienta,
      c) braku współpracy uniemożliwiającego realizację projektu.

    1. W przypadku rozwiązania współpracy zgodnie z ust. 1, Klient zobowiązany jest do uregulowania zapłaty za wszystkie działania, prace i usługi rozpoczęte lub wykonane do dnia zakończenia współpracy.

    1. W sytuacji opisanej powyżej Klient nie nabywa prawa do korzystania z projektów, do których nie zostały przeniesione prawa autorskie.

§10 Postanowienia końcowe

    1. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z zdarzeń losowych lub z winy Klienta (brak materiałów, opóźnione odpowiedzi, brak płatności).

    1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.

REGULAMIN WSPÓŁPRACY
dotyczący prowadzenia profili w mediach społecznościowych

1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady współpracy pomiędzy Wykonawcą (NENOVIE Weronika
Gołębiowska, ul. Jana Pawła II 21/15, 05-300 Mińsk Mazowiecki), a Klientem, w zakresie
prowadzenia i obsługi wybranych profili w mediach społecznościowych
(m.in. Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, Google Moja Firma itp.).
2. Celem współpracy jest budowanie wizerunku Klienta, zwiększenie rozpoznawalności marki
oraz wspieranie działań sprzedażowych w ramach uzgodnionej strategii.
3. Akceptacja regulaminu jest równoznaczna z zawarciem umowy o współpracy w formie
elektronicznej lub pisemnej.

2. Zakres usług

1. Wykonawca zobowiązuje się do realizacji usług określonych w wybranym pakiecie (np. liczba
postów miesięcznie, reklamy, moderacja, raporty, sesje zdjęciowe).
2. Wszelkie działania promocyjne, konkursowe, kampanie płatne (Facebook Ads, Google Ads,
TikTok Ads) lub dodatkowe materiały (grafiki, filmy, sesje zdjęciowe, copywriting, reklamy)
nieujęte w pakiecie są rozliczane osobno.
3. Szczegółowy zakres współpracy, harmonogram publikacji i formaty treści są każdorazowo
uzgadniane w briefie lub planie miesięcznym.

3. Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązuje się do:
○ przekazania wszystkich niezbędnych informacji, materiałów, zdjęć, danych logowania
oraz dostępu do kont reklamowych i stron;
○ akceptacji publikacji i harmonogramu postów w ustalonym terminie;
○ terminowego regulowania płatności;
○ nieingerowania w opublikowane materiały bez wcześniejszej zgody Wykonawcy.
2. W przypadku braku dostarczenia materiałów lub akceptacji w terminie, Wykonawca ma prawo
do przesunięcia lub samodzielnego opracowania publikacji na podstawie posiadanych
informacji.

4. Obowiązki Wykonawcy

1. Wykonawca zobowiązuje się do:

○ przygotowywania treści, grafik i harmonogramu publikacji zgodnie z uzgodnioną
strategią i estetyką marki;
○ terminowej realizacji ustalonych działań;
○ zachowania poufności dotyczącej informacji przekazanych przez Klienta;
○ reagowania na komentarze i wiadomości zgodnie z ustalonym zakresem moderacji.
2. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za zmiany w algorytmach, zasięgach czy wynikach
kampanii, które są niezależne od jego działań.

5. Prawa autorskie

1. Wykonawca zachowuje autorskie prawa majątkowe i osobiste do wszystkich stworzonych
materiałów (grafik, zdjęć, wideo, tekstów) do momentu pełnej zapłaty za usługę.
2. Po dokonaniu płatności Klient otrzymuje licencję niewyłączną na korzystanie z materiałów w
zakresie prowadzenia swoich kanałów społecznościowych.
3. Zabrania się edytowania, przerabiania lub ponownego wykorzystywania materiałów bez
pisemnej zgody Wykonawcy.
4. Oznaczanie Wykonawcy na opublikowanych materiałach wymaga zgody Wykonawcy, na
każdy materiał osobno, poprzez wadomość email, SMS lub wiadomość w messanger,
WhatsApp.

6. Harmonogram współpracy

Content tworzony jest z miesięcznym wyprzedzeniem.
Cykl współpracy powtarza się co miesiąc według poniższego schematu:

1. Dostarczenie materiałów i informacji  – do 5. dnia miesiąca

Klient przekazuje tematy, promocje, zdjęcia, inspiracje. Brak materiałów = wybór tematów po stronie Wykonawcy.

2. Tworzenie contentu – 5–15 dzień miesiąca

Przygotowanie postów, grafik, stories, harmonogramu. Sesje zdjęciowe i nagraniowe ustalane osobno.

3. Akceptacja i poprawki – 15–20 dzień miesiąca

Klient akceptuje materiały lub wnosi uwagi do poprawek. Brak odpowiedzi = akceptacja treści.

4. Naniesienie poprawek – 20–25 dzień miesiąca

Finalizacja materiałów.

5. Zatwierdzenie i rozliczenie – 25–30 dzień miesiąca

Ostateczne zatwierdzenie, wystawienie faktury, uruchomienie contentu na kolejny miesiąc.

7. Akceptacje i poprawki

1. Klient ma prawo do jednej tury poprawek w ramach danego planu publikacji lub projektu.
2. Każda dodatkowa tura poprawek jest rozliczana według aktualnego cennika godzinowego.
3. Brak odpowiedzi lub akceptacji ze strony Klienta w terminie 48 godzin od przesłania
materiałów oznacza ich akceptację.

8. Płatności

1. Wynagrodzenie jest określone w ofercie lub umowie i płatne z góry, najpóźniej do 5. dnia
każdego miesiąca.
2. W przypadku braku płatności Wykonawca ma prawo wstrzymać publikacje i działania
reklamowe do momentu uregulowania należności, a także przekazać fakturę do działu
windykacji.
3. Ceny usług nie obejmują budżetów reklamowych płatnych platform (np. Meta Ads, Google
Ads).

8a. Niedostarczenie materiałów przez Klienta i ustaleń dotyczących contentu

  1. W przypadku, gdy Klient nie dostarczy materiałów, informacji lub wytycznych niezbędnych do przygotowania treści w terminach określonych w harmonogramie współpracy,
    Wykonawca ma prawo opracować content samodzielnie, bazując na dotychczasowej komunikacji, strategii i ogólnej wiedzy o marce Klienta.
  2. Brak przekazania materiałów nie zwalnia Klienta z obowiązku zapłaty pełnej kwoty wynikającej z faktury — należność pozostaje wymagalna w całości, niezależnie od stopnia przekazania materiałów lub informacji.
  3. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne różnice w wizji, treści lub estetyce publikacji wynikające z braku dostarczenia materiałów przez Klienta.
  4. Jeżeli Klient dostarczy materiały po terminie (np. po 5. dniu miesiąca),
    Wykonawca może, według własnych możliwości i harmonogramu, uwzględnić je w publikacjach lub przesunąć ich wykorzystanie na kolejny miesiąc oraz doliczyć dodatkową opłatę.
  5. Zmiana koncepcji contentu, dodanie nowych wątków tematycznych lub opracowanie dodatkowych treści (np. postów, stories, grafik) po zakończeniu etapu akceptacji, traktowane jest jako usługa dodatkowa i rozliczane zgodnie z obowiązującym cennikiem.
  6. W przypadku, gdy Klient nie zaakceptuje przygotowanego przez Wykonawcę contentu mimo braku wcześniejszego dostarczenia materiałów — nie przysługuje mu prawo do żądania zwrotu części wynagrodzenia ani obniżenia ceny, ponieważ content został wykonany zgodnie z zakresem umowy i terminami realizacji.
  7. Wykonawca zachowuje prawo do publikacji treści w ustalonym terminie, nawet w przypadku braku odpowiedzi ze strony Klienta po przesłaniu materiałów do akceptacji co uznaje się za akceptację domyślną.

8b. Samodzielne działania Klienta w mediach społecznościowych

  1. Klient ma prawo do publikowania własnych materiałów na zarządzanych przez Wykonawcę profilach, jednak zobowiązany jest do wcześniejszego poinformowania Wykonawcy o planowanej publikacji, aby zachować spójność strategii komunikacyjnej.
  2. W przypadku, gdy Klient:
    • samodzielnie publikuje treści,
    • usuwa lub edytuje opublikowane przez Wykonawcę posty, stories lub reklamy,
    • modyfikuje harmonogram publikacji, ustawienia kampanii lub grupy odbiorców,
    • zmienia dostęp, role administracyjne lub integracje z kontami reklamowymi 
  3. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki tych działań, w szczególności:
    • za spadek zasięgów, reakcji, zaangażowania lub wyników kampanii,
    • błędne statystyki, duplikaty treści lub konflikty harmonogramu,
    • naruszenia zasad platform społecznościowych lub ograniczenia konta,
    • nieprawidłowe dane w raportach miesięcznych.
  4. Wszelkie samodzielne działania Klienta, które wpływają na statystyki lub ciągłość komunikacji, mogą zaburzyć wyniki analityczne i wizerunkowe.
  5. W przypadku, gdy samodzielne działania Klienta skutkują błędami w komunikacji, blokadą konta lub koniecznością przywrócenia spójności publikacji,
    Wykonawca ma prawo naliczyć opłatę za przywrócenie ładu komunikacyjnego i analitycznego, zgodnie z aktualnym cennikiem godzinowym.
  6. Jeśli Wykonawca zauważy, że działania Klienta znacząco wpływają na wyniki lub uniemożliwiają skuteczne prowadzenie profilu, ma prawo:
    • zawiesić współpracę do czasu wyjaśnienia sytuacji,
    • lub rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym, z zachowaniem prawa do pełnego wynagrodzenia za bieżący okres rozliczeniowy oraz wynagrodzenia należnego za okres wypowiedzenia wynoszący 2 miesiące.

8c. Przekazywanie materiałów i akceptacja publikacji

  1. Klient przekazuje wszelkie niezbędne materiały, zdjęcia, filmy, dane o promocjach i wydarzeniach poprzez e-mail, Google Drive lub inną uzgodnioną formę komunikacji elektronicznej.
  2. Wykonawca przekazuje propozycje postów, grafik i stories do akceptacji w formie linku, folderu/excela Google, prezentacji PDF lub poprzez inną uzgodnioną drogę komunikacji.
  3. Akceptacja materiałów odbywa się elektronicznie przez e-mail, komunikator lub platformę roboczą.
  4. Brak akceptacji lub uwag ze strony Klienta w ciągu 48 godzin od przesłania materiałów oznacza ich automatyczną akceptację.
  5. W przypadku dostarczenia materiałów po terminie lub opóźnienia w akceptacji, publikacje mogą zostać przesunięte na późniejszy termin bez prawa do obniżenia wynagrodzenia.
  6. Komunikacja robocza między Stronami jest uznawana za wiążącą, a potwierdzenia e-mailowe lub wiadomości w komunikatorach mają moc dowodową równą formie pisemnej.

8d. Waloryzacja cen

  1. Wszystkie ceny usług podlegają corocznej waloryzacji, zgodnie ze wskaźnikiem średniorocznego wzrostu cen towarów i usług konsumpcyjnych (PKN) ogłaszanym przez Główny Urząd Statystyczny.

  2. Waloryzacja obowiązuje od dnia 1 stycznia każdego roku i dotyczy zarówno usług bieżących, jak i umów abonamentowych.

  3. Nowe stawki wynikające z waloryzacji są stosowane automatycznie i nie wymagają odrębnego aneksu do umowy.

  4. Klient przyjmuje do wiadomości, że aktualny cennik oraz wersja regulaminu są dostępne na stronie internetowej www.mediamaven.pl, a brak znajomości aktualnych postanowień nie zwalnia z obowiązku ich przestrzegania.

9. Komunikacja i terminy odpowiedzi

  1. Komunikacja między Stronami odbywa się drogą elektroniczną, za pośrednictwem e-maila lub ustalonych komunikatorów (np. Messenger, WhatsApp).

  2. W przypadku stałych współprac Wykonawca odpowiada na wiadomości Klienta w terminie od 2 do 5 dni roboczych, w zależności od bieżącego obciążenia projektowego.

  3. Termin odpowiedzi nie obejmuje dni ustawowo wolnych od pracy oraz weekendów.

  4. W przypadkach wymagających konsultacji zespołowej lub działań zewnętrznych (np. podwykonawcy, platformy reklamowe), Wykonawca może poinformować Klienta o wydłużeniu terminu odpowiedzi.

  5. Brak odpowiedzi w terminie wskazanym w ust. 2 nie stanowi podstawy do roszczeń wobec Wykonawcy, jeżeli opóźnienie wynika z przyczyn niezależnych od niego (np. awarie serwerów, przerwy techniczne, choroba, zdarzenia losowe).

  6. W przypadkach nowych projektów odpowiedzi odbywają się w ramach możliwości czasowych Wykonawcy przy zachowaniu terminów dostępnych w harmonogramie.

10. Czas trwania współpracy

1. Umowa zawierana jest na czas określony (np. 3 miesiące) lub nieokreślony z
dwumiesięcznym okresem wypowiedzenia.
2. Po okresie próbnym umowa przechodzi automatycznie na czas nieokreślony jeśli współpraca
jest kontynuowana.
3. Wypowiedzenie współpracy wymaga formy pisemnej (lub mailowej) i obowiązuje z końcem
bieżącego okresu rozliczeniowego.

11. Poufność i bezpieczeństwo

1. Wykonawca zobowiązuje się do zachowania poufności wszystkich informacji
i materiałów uzyskanych w trakcie współpracy.
2. Klient zobowiązuje się do nieujawniania treści ofert, cenników ani materiałów roboczych
osobom trzecim.

12. Przekazywanie i udostępnianie materiałów

  1. Wszelkie materiały przygotowane w ramach realizowanych usług (w szczególności pliki graficzne, wideo, dokumenty, projekty, materiały marketingowe oraz inne treści cyfrowe) przekazywane są Klientowi w pierwszej kolejności i w sposób docelowy wyłącznie za pośrednictwem zewnętrznego dysku internetowego lub przestrzeni Google Drive.
    Komunikatory Messenger oraz WhatsApp mogą być wykorzystywane wyłącznie pomocniczo, w szczególności do:
    -szybkiej prezentacji poglądowej,
    -przekazania wersji roboczych,
    -bieżącej komunikacji projektowej.
  2. Przekazanie materiałów za pośrednictwem komunikatorów nie stanowi oficjalnego ani archiwizowanego sposobu przekazania plików, o ile strony nie ustalą inaczej w formie pisemnej lub mailowej.
  3. Wykonawca nie archiwizuje materiałów przesyłanych za pośrednictwem komunikatorów Messenger i WhatsApp oraz nie ponosi odpowiedzialności za ich utratę, usunięcie, brak dostępności lub ograniczenia techniczne wynikające z działania tych platform.
  4. Wskazane sposoby udostępniania materiałów stosowane są z uwagi na bezpieczeństwo danych, możliwość kontroli dostępu, zachowanie historii zmian oraz śladu udostępnień umożliwiającego weryfikację przepływu danych.
  5. Linki do dysków oraz pliki udostępniane w przestrzeni roboczej Google Drive mają charakter czasowy lub ograniczony.
  6. Po upływie wskazanego terminu Wykonawca zastrzega sobie prawo do ich trwałego usunięcia.
  7. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne po stronie Klienta związane z dostępem do materiałów, w szczególności wynikające z nieaktualnego oprogramowania, sprzętu, ustawień prywatności lub ograniczeń systemowych.

13. Odpowiedzialność

1. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za:
○ błędy wynikające z niepełnych lub błędnych danych przekazanych przez Klienta,
○ działania lub zaniechania platform społecznościowych (awarie, blokady, ograniczenia
zasięgów),
○ zmiany w polityce reklamowej serwisów społecznościowych.
2. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za legalność treści przekazanych do publikacji (np.
prawa do zdjęć, cytaty, logotypy partnerów).

14. Siła wyższa (zdarzenia losowe)

1. Strony nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy
spowodowane zdarzeniami losowymi, takimi jak:
○ choroba, wypadek, śmierć osoby kluczowej dla projektu,
○ pożar, powódź, awaria prądu, sprzętu, systemów informatycznych,
○ działania lub awarie platform społecznościowych,
○ konflikty zbrojne, zamieszki, klęski żywiołowe lub inne zdarzenia o charakterze siły
wyższej.

2. W takim przypadku Strony zobowiązują się do niezwłocznego poinformowania o zaistniałej
sytuacji i uzgodnienia nowych terminów realizacji.
3. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z takich okoliczności, o
ile dołożył należytej staranności, by je ograniczyć.

15. Dostępność regulaminu i obowiązywanie

  1. Aktualna wersja niniejszego Regulaminu jest dostępna publicznie na stronie internetowej: www.mediamaven.pl
  2. Klient, podejmując współpracę z Wykonawcą, potwierdza, że zapoznał się z treścią Regulaminu i akceptuje jego postanowienia.
  3. Brak znajomości Regulaminu nie zwalnia Klienta z obowiązku jego przestrzegania.
  4. Wykonawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Aktualizacje wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie internetowej.

16. Zgody wizerunkowe i odpowiedzialność za osoby uwiecznione na materiałach

  1. W przypadku, gdy realizacja materiałów (foto/video) odbywa się z udziałem osób zapewnionych przez Klienta, Klient ponosi pełną odpowiedzialność za uzyskanie pisemnych zgód na wykorzystanie wizerunku wszystkich uczestników, którzy mogą zostać uwiecznieni podczas sesji zdjęciowej, nagrania lub wydarzenia.
    Klient zobowiązuje się, że wszystkie te osoby zostały poinformowane o celu realizacji, zakresie publikacji i udzieliły zgody na wykorzystanie swojego wizerunku w materiałach promocyjnych.
    Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne roszczenia osób trzecich wynikające z braku takich zgód.

  2. W przypadku, gdy Wykonawca samodzielnie zapewnia modelki, statystów lub inne osoby występujące w materiałach, zobowiązuje się do uzyskania stosownych zgód wizerunkowych oraz ponosi odpowiedzialność za legalność ich wykorzystania w zakresie uzgodnionym z Klientem.

  3. Klient akceptuje, że wszelkie materiały stworzone w ramach realizacji mogą być wykorzystywane przez Wykonawcę do celów portfolio, promocji usług oraz publikacji na stronach i profilach Wykonawcy, o ile nie zostanie ustalone inaczej w formie pisemnej.

17. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy
Kodeksu cywilnego.
2. Strony zobowiązują się do rozwiązywania ewentualnych sporów w sposób polubowny.

 

Scroll to Top